Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra de créditos em até 7 dias corridos após o pagamento, com reembolso integral.
Condição: nenhum dos créditos comprados pode ter sido utilizado. Se você usou ao menos 1 crédito da compra, o reembolso não se aplica conforme o entendimento de serviço já consumido.
Não há reembolso após 7 dias da compra OU após qualquer crédito ter sido utilizado.
Importante: os créditos não expiram — você pode usar quando quiser.
Em caso de interrupção contínua do serviço por mais de 48 horas, você pode solicitar reembolso proporcional dos créditos não utilizados, mesmo após o prazo de arrependimento.
Envie email para victorabduch0@gmail.com contendo:
Responderemos em até 5 dias úteis. Se aprovado, o estorno será processado pelo Mercado Pago em até 10 dias úteis e a data de retorno do valor depende do seu banco.
Se você encerrar sua conta antes de usar todos os créditos:
Tentativas de chargeback ou contestação indevida no Mercado Pago, sem antes contatar nosso suporte, podem resultar em suspensão da conta enquanto investigamos.